Згідно Статті 9 «Закону захисту прав споживачів» протягом 14 днів з моменту придбання та отримання товару Ви можете здійснити повернення або обмін товару. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Ви можете або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару на час його купівлі, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Повернення товару можливе за таких умов:

• Товар не вмикався і не був у вживанні;
• Збережена упаковка та комплектація товару;
• Товарний вигляд виробу збережено;
• Збережені споживчі властивості товару;
• Збережені заводські пломби, ярлики товару;
• Збережено документ, що підтверджує придбання товару.

Для повернення товару Вам потрібно сформувати посилку і здійснити відправлення транспортною компанією Нова Пошта за адресою:

• Адреса: місто Червоноград, Львівська обл.;
• Відділення: №1, вул. Б. Хмельницького, 65;
• Одержувач: Томчук Ольга Богданівна
• Контактний телефон: 38 063 3 18 18 77

Разом з товаром Ви надаєте оригінал заповненої заяви на повернення та копію документа, що підтверджує оплату замовлення. Зразок заяви на повернення можна скачати за посиланням нижче.

Завантажити заяву

Після відправки повернення, напишіть, будь ласка, номер ТТН на електронну адресу refund@vykrutka.com.ua або на наш Viber для прискорення обробки Вашого запиту.

При дотриманні всіх умов клієнт оплачує зворотну доставку за діючими тарифами перевізника.

Повернення коштів:

Після отримання повернення, ми оглянемо товар та повернемо кошти протягом 5 робочих днів.

• Якщо Ви платили онлайн на сайті - ми оформимо повне повернення коштів на карту, з якої Ви оплачували покупку. Зазвичай повернення коштів на карту відбувається в термін до 5-ти робочих днів.
• Якщо Ви замовляли товар післяплатою - ми зв'яжемося з Вами для уточнення номера карти, на який потрібно відправити кошти. Повернення коштів відбувається протягом 3-х робочих днів.

Ми не повертаємо кошти за перевезення товару при поверненні чи обміні, якщо це ініційовано клієнтом. В разі якщо клієнту було помилково надіслано інший товар чи розмір від замовленого з нашої вини, всі послуги по оплаті перевезень покриваються за наш рахунок.